Service
Livraison & paiement
Simple, transparent et sûr : livraison offerte dans toute la Suisse dès CHF 100.– (sinon forfait de CHF 9.–), paiement en ligne, ou paiement anticipé.
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Vous finalisez votre commande et recevez immédiatement un numéro de commande ainsi qu’un e-mail avec toutes les informations de paiement.
Payer
Vous payez directement en ligne. Ou vous virez le montant dans les 10 jours avec le code QR dans votre application bancaire.
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Dès réception de votre paiement, nous expédions par La Poste et vous envoyons la confirmation d’expédition.
Combien coûte la livraison ?
La livraison par La Poste suisse coûte un forfait de CHF 9.– par commande, quelle que soit la quantité. Dès CHF 100.– d’achats, la livraison est offerte. Nous livrons à des adresses dans toute la Suisse.
Quels modes de paiement proposez-vous ?
Vous payez en ligne via notre partenaire de paiement suisse Payrexx, ou par paiement anticipé avec virement bancaire. Vous saisissez vos données de paiement uniquement sur la page de paiement de Payrexx, nous ne les voyons jamais. En cas de paiement en ligne, nous expédions immédiatement.
Où dois-je virer le montant ?
Titulaire du compte: Dersut Kaffee GmbH
Banque: Basler Kantonalbank
IBAN: CH32 0077 0255 0470 8200 1
Veuillez impérativement indiquer votre numéro de commande dans le champ de communication (p. ex. « DS-26-1001 ») afin que nous puissions attribuer votre paiement.
Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?
Dès que votre paiement est crédité sur notre compte, généralement dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Un virement bancaire en Suisse prend le plus souvent 1 jour ouvrable. Vous recevez un e-mail lorsque votre paiement est enregistré et lorsque le colis est en route.
Que se passe-t-il si je ne paie pas ?
Si aucun paiement ne nous parvient dans les 10 jours, nous nous réservons le droit d’annuler la commande. Cela n’entraîne aucun frais pour vous.
Les prix incluent-ils la TVA ?
Oui, tous les prix s’entendent en francs suisses, TVA légale de 8.1 % incluse.
Puis-je commander depuis l’étranger ?
Pour le moment, nous livrons exclusivement à des adresses en Suisse.
Comment conserver au mieux les grains ?
Au frais, au sec et à l’abri de la lumière, en refermant bien le paquet après ouverture. Pour un arôme optimal, moudre les grains juste avant la préparation.